১. রিফান্ডের যোগ্যতা

• সাবস্ক্রিপশন বাতিল: প্রথম সাবস্ক্রিপশন বা নবায়নের ৭ দিনের মধ্যে বাতিলে সম্পূর্ণ রিফান্ড। ১৫ দিনের মধ্যে বাতিলে ৫০% রিফান্ড।
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য একাধিকবার চার্জ হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড। অথবা অন্য সার্ভিসে মূল্য সংযোজন।
• সার্ভিস ডাউনটাইম: প্ল্যাটফর্ম ৪৮ ঘণ্টার বেশি ডাউন থাকলে আংশিক রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• প্রথম কেনাকাটা বা নবায়নের ১৫ দিনের পর।
• পরিষেবার শর্তাবলী বা নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রোমোশনাল অফার, ট্রায়াল পিরিয়ড, বা ডিসকাউন্টেড সাবস্ক্রিপশন।
• কাস্টম সেটআপ ফি বা বিশেষায়িত সেবা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত সার্ভিস বন্ধ থাকলে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. আবেদন প্রক্রিয়া: ইমেইল করুন support@storex.com.bd এই ঠিকানায়। আপনার পেমেন্ট, অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিন।
2. তথ্য যাচাই: আমাদের টিম আবেদন যাচাই করবে এবং যোগ্যতা মূল্যায়ন করবে।
3. রিফান্ড প্রদান: অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়ার মাধ্যম

রিফান্ড প্রযোজ্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে:

• ব্যাংক ট্রান্সফার
• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)

বিঃদ্রঃ: রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং ফি ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৫. ব্যতিক্রম

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে স্টোরেক্স রিফান্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
• পরিষেবার শর্ত লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বাংলাদেশ সরকারের আইন লঙ্ঘন।